Prepare-se para a oportunidade
Esteja atento para as Competências chave em 2020
Segundo o estudo ManpowerGroup “A Revolução das Competências” a criatividade, a inteligência emocional e a flexibilidade cognitiva são competências ligadas ao potencial humano e permitem que as pessoas ampliem sua atuação aliadas a robôs, em vez de serem substituídas por eles.
Criatividade
Apresentar contribuições e respostas originais para solução de problemas; concebendo soluções simples e inovadoras.
Identifica padrões e correlações entre situações que não estão claramente relacionadas. Pensa criativamente correlacionando possibilidades, fazendo previsões que se transformam em soluções práticas.
Capacidade de identificar oportunidades, propor e implementar soluções inovadoras, viáveis e adequadas.
Agregar valor aos processos por meio novas propostas. Apresentar novas idéias e estratégias de ação, com vistas a agregar valor e favorecer a visão de futuro. Promover a melhoria contínua, aproveitando oportunidade para antecipar-se ao mercado e criando diferenciais nos serviços prestados.
Inteligência emocional
São os recursos e tendência que o indivíduo apresentada para investir e direcionar a sensibilidade, percepção, modo de atuação e a capacidade de criar relações e resultados mais efetivos e assertivos.
Os Cinco Componentes da Inteligência Emocional no Trabalho
| COMPONENTES | DEFINIÇÃO |
| Autoconhecimento | Habilidade de reconhecer e etender seu próprio humor, emoções, sabendo trabalhar com eles de acordo com os efeitos causados nos outros. |
| Autocontrole | Habilidade de controle ou redirecionamento de impulsos e humores negativos. Capacidade de interromper julgamentos - pensar antes de agir. |
| Motivação | Sentir prazer em trabalhar por razões que vão além de dinhero e status. Capacidade de perseguir metas e objetivos com energia e persistência. |
| Empatia | Capacidade de entender o equilíbrio emocional das outras pessoas. Capacidade de tratar as pessoas de acordo com suas reações emocionals. |
| Habilidade social | Capacidade em gerenciar relacionamentos e construir "net-works". Habilidade de encontrar pontos comuns e construir relacionamentos harmoniosos. |
Flexibilidade cognitiva
Capacidade de questionar o status quo, gerar mudança e identificar problemas.
Capacidade de compreender conceitos, de análise, com pensamento estratégico e habilidade de fazer julgamentos rápidos com situações ambíguas e novas.
Disponibilidade pessoal de aprender novos conhecimentos e descartar aprendizados anteriores, quando ultrapassados, e com o entendimento do sentido do novo formato.
Capacidade de organizar e analisar informações complexas, usando a lógica para tirar conclusões e propor soluções.
Responder positivamente a mudanças, adaptar-se às inovações com rapidez e demonstrar vontade de aprender.
Capacidade para analisar e gerar alternativas, eleger a solução mais adequada no momento, garantir a sua execução e gerenciar os riscos envolvidos.
Essas competências se aplicam em diversas situações e desafios experimentadas pelas empresas, a saber:
- Tomada de decisão
- Gestão de Equipes e pessoas
- Gestão da mudança
- Empatia nas relações humanas
- Tolerância ao stress
- Trabalho em Equipe
- Comunicação
- Habilidade de apresentação
- Sociabilidade
- Serviço ao Cliente
- Estabelecer ambiente de Confiança
- Flexibilidade
- Responsabilidade e comprometimento
